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弊社インフラに起因する障害が発生したときは

弊社インフラストラクチャーに障害が発生し、ご利用中の仮想マシンがダウンしてしまった場合は、速やかに復旧作業を行い、仮想マシンを再起動してお客様へご連絡いたします。

お客様におかれましては、起動後の状況に問題がないかをご確認いただきますようお願いいたします。

なお、障害発生中は復旧を最優先として対応いたします。そのため、お客様へのご連絡が遅くなる場合がございます。あらかじめご承知おきいただきますようお願い申し上げます。