障害発生のお知らせ(復旧済み、2013.10.06) - JUSTPLAYERインターネットサービス

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障害発生のお知らせ(復旧済み、2013.10.06 13時現在)

日頃より、ジャストプレイヤーのインターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2013.10.5(土)15時50分頃より、弊社提供のインターネットサービスの一部において、システムを収容するサーバに障害が発生し、サービスをご利用いただけない障害が発生しておりました。現在サービスは復旧しております。

長時間に渡る障害となり、ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

影響範囲

  • メールオプションサービス
    • 10月6日(日)13:00頃 サービス復旧済み
  • JUSTPLAYER VPS/クラウド サービス の一部
    • 10月6日(日)05:00頃、復旧済。

障害の状況について

上記サービスを収容するサーバにおきましてディスク障害が発生しました。

現在、ディスクの検査を行っております。検査の結果、ディスクの状況によってはバックアップデータからの復元を行う可能性があります。

(10/5 19時現在)

現在、ディスク障害発生時のデータ復元を行うため、検証の為のデータ転送作業を実施しております。

データ転送および検証には相応の時間がかかる見込みです。

検証の結果、データの復元が可能であればそのまま復元作業を行います。万一、復元が不可能であった場合には、バックアップデータから復元を行うこととなります。

(10/5 23時追記)

データ整合性の検証の結果、バックアップデータからの復元を実施することといたしました。

現在データの転送作業を実施しております。

(10/6 8時追記)

複数保持していたバックアップデータのうち、10月3日 0時のバックアップデータにより復元をおこない サービスの復旧を行いました。

(10/6 13時追記)

 

発生日時

  • 2013年10月5日(土)15:50 ~ 10月6日(日)13:00