日頃より、ジャストプレイヤーのインターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2013.8.10（土）20:50 ～23:00 の間、弊社提供のインターネットサービスの一部サーバにおいて、サーバに接続できない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
発生日時
2013年8月10日（土）20:50 ～ 23:00（復旧済み）
影響範囲と障害内容
- JUSTPLAYER VPS/クラウド サービスをご利用の一部のお客様
- サーバに接続できない障害、サーバ再起動によるサービスの一時停止
- メールオプションサービス
- サーバに接続できない障害、サーバ再起動によるサービスの一時停止
※本障害においてデータの破損はありません。
発生した障害の詳細と対応について
今回の障害は、OS（Oracle Solaris 11）の特定の不具合に起因する可能性があると考えております。
弊社では、一部の負荷の高いお客様の仮想サーバにおいて、SANストレージへの書き込み速度向上のため高速なSSDを用いたキャッシュとして、SLOG(ZIL)とL2ARCを付けております。
SSDによるSLOGはSANストレージへの負荷オフロードに効果的であり、通常動作中はSANストレージに書き込むよりも高速に書き込みが完了することができます。
今回の障害では、特定クラウド用の物理サーバにおいてSLOGを利用している仮想サーバでのみ発生することが確認され、かつ該当する仮想サーバのストレージへの書き込みが停止するという問題が確認されました。
この件については、現在技術的な背景を調査中ですが、問題範囲が限定された仮想サーバのSLOGを切り離す事で今回発生した障害に対応いたしました。
